Med Admin — แอปพลิเคชันบริหารจัดการคิวผู้ป่วยในโรงพยาบาล

ระบบจัดคิวอัจฉริยะด้วย QR Code และการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เพื่อลดความแออัดในโรงพยาบาล

ผู้จัดทำ: นายคุณานนท์ จินตบัณฑิตวงศ์, นายชุติเดช ประทุมรุ่ง, นางสาวธนัชชา ไศลมณี, นายการัณย์ วสนาท
อาจารย์ที่ปรึกษา: อาจารย์อาคม ม่วงเขาแดง

ที่มาและความสำคัญ

โรงพยาบาลส่วนใหญ่ยังใช้ระบบจัดคิวแบบดั้งเดิม ทำให้ผู้ป่วยต้องนั่งรอหน้าห้องตรวจเป็นเวลานาน เกิดความแออัด เสียเวลา และอาจพลาดคิวเนื่องจากไม่มีระบบแจ้งเตือนล่วงหน้า ส่งผลต่อประสิทธิภาพการบริหารจัดการของบุคลากรทางการแพทย์ด้วย โครงงานนี้จึงพัฒนาแอปพลิเคชัน Med Admin เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวอย่างครบวงจร

โครงสร้างระบบและการทำงาน

ระบบพัฒนาเป็น Mobile Application แบบ Client-Server เชื่อมต่อฐานข้อมูลกลางผ่านอินเทอร์เน็ต ใช้ QR Code และระบบแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ โดยมี Flow การทำงานดังนี้
- ผู้ป่วยสแกน QR Code เพื่อรับคิวที่แผนก
- ระบบจัดลำดับคิวโดยอัตโนมัติ
- แจ้งเตือนผู้ป่วยล่วงหน้าเมื่อเหลืออีกประมาณ 3 ลำดับ
- ผู้ป่วย Check-in ยืนยันตัวตนเมื่อถึงคิว
- เข้ารับการตรวจตามลำดับ
- Check-out สแกนออกหลังเสร็จสิ้นการรับบริการ
- ระบบอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์ตลอดกระบวนการ

ผลการดำเนินงาน

ระบบสามารถทำงานได้ตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ครบถ้วน ผู้ป่วยสามารถเข้าคิวผ่านการสแกน QR Code ได้อย่างถูกต้อง ระบบจัดลำดับคิวโดยอัตโนมัติและแจ้งเตือนล่วงหน้าเมื่อเหลืออีก 3 คิว ช่วยให้ผู้ป่วยเตรียมตัวได้อย่างเหมาะสม นอกจากนี้การยืนยันตัวตนและ Check-out ทำให้สามารถติดตามสถานะผู้ป่วยได้อย่างครบวงจร (End-to-End Process)

บทสรุปและข้อเสนอแนะ

ระบบ Med Admin ช่วยลดความแออัดและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการในโรงพยาบาลได้อย่างมีนัยสำคัญ โดยมีข้อเสนอแนะสำหรับการพัฒนาต่อดังนี้
- พัฒนาให้รองรับการทำงานแบบออฟไลน์บางส่วน (Offline Mode) สำหรับกรณีอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
- เพิ่มระบบ Data Analytics เพื่อประเมินระยะเวลารอคอยและประสิทธิภาพของแต่ละแผนก
- พัฒนาการเชื่อมต่อกับระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EMR) เพื่อเพิ่มความครบถ้วนของข้อมูล
- เพิ่มช่องทางแจ้งเตือนอื่น เช่น SMS หรือ LINE สำหรับผู้ป่วยที่ไม่สะดวกใช้แอปพลิเคชัน