การพัฒนาระบบต้นแบบเว็บแอปพลิเคชั่น จัดการใบการันตีสําหรับใช้งานภายในองค์กร

DEVELOPMENT OF A WEB APPLICATION PROTOTYPE FOR MANAGING GUARANTEE CERTIFICATES FOR INTERNAL ORGANIZATIONAL USE

ผู้จัดทำ: นายณภัทร นุชิตประสิทธิ์ชัย, นางสาวอาภากร นพชาติสถิตย์

อาจารย์ที่ปรึกษา: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ชัยณรงค์ คล้ายมณี, อาจารย์ธิติพร ประมวน ชิงคะนาค

ที่มาและความสำคัญ

หนังสือค้ำประกัน (Letter of Guarantee: LG) เป็นเอกสารทางการเงินที่มีมูลค่าสูงและมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ ข้อมูลเหล่านี้จึงจำเป็นต้องได้รับการจัดเก็บอย่างรัดกุมและปลอดภัยสูงสุด อย่างไรก็ตาม จากการวิเคราะห์ระบบเดิมขององค์กรพบว่า ระบบถูกพัฒนาด้วยเทคโนโลยีที่ล้าสมัยและไม่มีสถาปัตยกรรมแบบ RESTful API ทำให้ระบบขาดความยืดหยุ่น โครงสร้างฐานข้อมูลมีปัญหาความซ้ำซ้อนและเสี่ยงต่อข้อผิดพลาด นอกจากนี้ ระบบรักษาความปลอดภัยยังอาศัยเพียงรหัสผ่านขั้นพื้นฐาน และการทำงานของระบบมีความล่าช้าจากการโหลดหน้าเว็บใหม่ทั้งหมด (Full Page Reload) คณะผู้จัดทำจึงมีแนวคิดในการพัฒนาระบบเว็บแอปพลิเคชันขึ้นใหม่ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อยกระดับประสิทธิภาพ ความรวดเร็ว และความมั่นคงปลอดภัยให้ได้มาตรฐานสากล

วัตถุประสงค์

• เพื่อพัฒนาระบบต้นแบบเว็บแอปพลิเคชันจัดการหนังสือค้ำประกันที่สามารถตอบสนองความต้องการและรองรับกระบวนการปฏิบัติงานของผู้ใช้ได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน

• เพื่อออกแบบและปรับปรุงส่วนติดต่อผู้ใช้และประสบการณ์ผู้ใช้งานให้มีความทันสมัย ใช้งานง่าย และช่วยลดความซับซ้อนในขั้นตอนการทำงาน

• เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของระบบให้สามารถประมวลผลและแสดงผลข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ลื่นไหล และไม่สะดุด

• เพื่อเพิ่มความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลระบบ ผ่านการบูรณาการระบบยืนยันตัวตนและการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทผู้ใช้งาน

วิธีการดำเนินงาน (Methodology)

กระบวนการปฏิบัติงานภายในระบบแบ่งออกเป็น 2 ส่วนหลัก ตามบทบาทหน้าที่ของผู้ใช้และระบบ ดังนี้:

1. กระบวนการยื่นคำขอ (สำหรับผู้ใช้งาน / User): เริ่มจากผู้ใช้งานทำการจัดการคำขอหรือกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบ จากนั้นระบบจะทำการตรวจสอบและยืนยันข้อมูล ดำเนินการบันทึกสัญญา และส่งคำขอเพื่อรอการอนุมัติ

2. กระบวนการตรวจสอบคำขอ (สำหรับระบบ / เจ้าหน้าที่): เจ้าหน้าที่หรือระบบจะเข้าทำหน้าที่ตรวจสอบคำขออนุมัติและพิจารณาคำขอเพื่อส่งผลการอนุมัติ โดยหากคำขอได้รับการ "อนุมัติคำขอ" ระบบจะดำเนินการต่อ แต่หาก "ไม่อนุมัติ" ระบบจะทำการแจ้งเหตุผลกลับไปยังผู้ใช้

ผลการดำเนินงาน (Results)

จากการประเมินประสิทธิภาพโดยอ้างอิงเกณฑ์มาตรฐาน ISO/IEC 25014 พบว่าระบบที่พัฒนาขึ้นใหม่มีประสิทธิภาพสูงกว่าระบบเดิมในทุก ๆ ด้าน โดยเฉพาะด้านความมั่นคงปลอดภัยและประสิทธิภาพการทำงาน โดยมีรายละเอียดคะแนนเปรียบเทียบ (คะแนนเต็ม 5) ดังนี้:

ตารางแสดงสถิติผลการเปรียบเทียบคะแนนประสิทธิภาพระหว่างระบบเดิมและระบบใหม่:

จากตารางผลการดำเนินงาน ชี้ให้เห็นว่าระบบใหม่สามารถพัฒนาสถาปัตยกรรมความปลอดภัยในส่วนระบบ Login ให้ดีขึ้นจากเดิมถึง 180% และเพิ่มความเร็วในการประมวลผลข้อมูลของระบบขึ้นถึง 122.22%

สรุปผล (Conclusion)

การดำเนินโครงงานพัฒนาเว็บแอปพลิเคชันจัดการหนังสือค้ำประกันในครั้งนี้ ประสบความสำเร็จในการยกระดับระบบบริหารจัดการข้อมูลขององค์กรสู่เทคโนโลยีสมัยใหม่ โดยสามารถสรุปผลตามวัตถุประสงค์ได้ดังนี้:

• ด้านการพัฒนาระบบและฟังก์ชันการใช้งาน: ระบบใหม่สามารถรองรับกระบวนการจัดการข้อมูลหนังสือค้ำประกันได้อย่างครบถ้วนและเป็นเอกภาพ ตั้งแต่ขั้นตอนการเพิ่ม แก้ไข ค้นหา ไปจนถึงการติดตามสถานะคำขอ

• ด้านการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้งาน (UI/UX): ได้รับการปรับปรุงให้มีความทันสมัย สวยงาม จัดวางเหมาะสม และช่วยลดขั้นตอนความซับซ้อนในการทำงานลงได้อย่างชัดเจน

• ด้านความมั่นคงปลอดภัยและความถูกต้องของข้อมูล: ระบบประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนผ่านไปสู่การยืนยันตัวตนผ่าน Microsoft Azure SSO ซึ่งรองรับระบบการเข้ารหัสและการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ป้องกันช่องโหว่จากระบบเดิม

• ด้านประสิทธิภาพการทำงาน: ระบบสามารถยกระดับการประมวลผลและแสดงผลข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ลื่นไหล ไม่สะดุด และขจัดปัญหาความล่าช้าจากการโหลดหน้าเว็บแบบ Full Page Reload ได้อย่างสมบูรณ์